サイズについて

Q靴のサイズ感はどのように確認したらよいでしょうか？

A各商品ページに、モデルの足のサイズとそのモデルの履いた感覚を掲載していますので、ご参考になさってください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、1～3営業日以内に発送いたしております。注文が集中した場合など、５日以上かかりそうな場合は、ご連絡差し上げます。（日曜日のご注文は翌日以降の確認となります）

配送について

Q配送業者はどこですか

Aゆうパックでの発送となります。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。送料はAlte27健康株式会社が負担します。料金着払いにてお送りください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合とサイズが合わなかった場合で、屋外での使用のないものにつきましては、商品到着後１週間以内の間ご対応させていただきます。その他のお客様のご都合による交換はいたしかねます。あらかじめご了承ください。サイズ交換の際の送料はお客様ご負担となります。不備による交換の際による送料はAlte27健康株式会社負担といたします。